Блог на Калин Василев

*ДСК Гаранция или как не трябва да се ходи на среща!

През изминалата седмица си бях уговорил среща с представители на ДСК Гаранция. Обадиха са няколко пъти по телефона, пък и реших, че една застраховка никога няма да е излишна. Уговорих си среща за 15:00 ч. и си бях планувал да говоря с представителите на ДСК Гаранция около двайсетина минути. 

Да, ама не се получи точно така. В следващите редове ще Ви напиша какво може да накара един потенциален клиент да се откаже от услугите на дадена органиция. Малък пример затова как несериозността към работния процес може да коства доста на компанията и как не трябва да се ходи на среща.

Както споменах по-горе срещата беше уговорена за 15:00ч. в офис, където трябваше да дойдат “агитаторите”. Чаках до 15:20 да дойде някои, ама греда … нямаше наченки да дойдат хора от дружеството за уговорената среща.Реших да се обадя и да питам какво става. Но и от централата на ДСК Гаранция не успяха да ми отговорят.
- Никога не закъснявайте за среща. Случва се да закъснеете малко, но задължително се обадете на другата страна и ги уведомете за закъснението. Все пак трябва да се предвидят всякакви препятствия. Ако ще закъснеете повече от 15мин. (според една позната толкова се чака по протокол), обадете се и се опитайте да насрочите по-късен час за срещата. Но никога не оставяйте отсрещната страна в неведение за отстъствието си.

Часовника тиктакаше след 15:25 когато на вратата се почука. Влезнаха две жени и се представиха. Разговора започна с това от какво имам нужда. Ей така просто изтрелян въпрос: “От какво се нуждаете ?”.
- Никога не започвайте така разговор, ако не искате да се провалите. Хубаво е да започнете с някакво резюме или встъпителни думи за дейността на фирмата ви. Това какво предлагате, с какви условия и в този ред на мисли. Все пак топката е във ваши ръце и трябва да предизвикате вниманието на обекта (обекта в случая бях аз).

Няколко пъти подканих госпожата, защото само с едната говорих, да ми даде насоки какво предлагат, какви са им услугите, за да знам на къде да се насоча. Все пак аз не познавам бизнеса им и не мога да им кажа какво искам направо. Мислех си, че ще има едно солидно представяне на услугите на ДСК Гаранция, но лаконичността надделя. Липсата на думи добре биха описали госпожата.
- Не отивайте на среща, ако не сте подготвени да говорите. Трябва да “омаяте” обекта, а не да го лишавате от всякаква информация, която би го разколебала да се възползва от Вашите услуги.

Поисках някакви информационни материали или брошурка на услугите на компанията, но госпожата ми отвърна, че не обичала да работи с брошури. Интересно … Трябваше да разгледам и една здравна карта, която се попълва преди застраховката, но нямали налични в момента.
- Носете със себе си някакви рекламни материали, брошурки, ако ще презентирате такъв вид услуга. Дори след разговора ще имате възможност да ги видите и да се подсетите от какво имате нужда. Визуалния ефект е най-доброто оръжие. Ако в момента не сключите застраховка, то след време ще се сетите за тях по брошурката и може да се чуете отново. Представете фирмата и услугите си в най-добра светлина.

Накрая на разговора помолих за една визитка, но ми бе отказано, защото съм познавал стажантката с която дойде въпросната госпожа. Ако съм имал интерес да потърся нея.
- Винаги носете и давайте свои визитки. Това говори за идентичност, няма от какво да се пазите. Или може би, госпожата не се гордее с работата ? Говоря за госпожата, но моля да ме извини…няма как да запомня името и без визитка.

Всички тези действия ме накараха да се откажа напълно от услугите на ДСК Гаранция. Не мога да разчитам на компания, чиито представители закъсняват за уговорена среща без да ме уведомят. Не може да презентираш и да направиш добро впечатление с лаконичност и липса на каквато и да е реклама на услугите. Не може да караш клиент да ти каже от какво има нужда, без да знае какво може да му предложиш. Най-лошо е когато водещият преговори е един от мениджърите и няма никакъв подход при воденето на такъв тип преговори, както беше в моя случай.
Внимавайте на кого се доверявате за личните си нужди!

Обикновенно обичам да правя равмосметки за изминалата година на рожденния ми ден, а не на Нова година. Изминалата година бе доста ползотворна за мен.
В професионален аспект …
… годината бе изпълнена с доста емоции и положителни моменти. Започнах да се развивам в няколко направление, разбира се с помощта на приятели и партньори. Сам човек нищо не може да постигне. Започнах да усъвършенствам някои мои умения, които несъмнено ще са ми от голяма помощ за вбъдеще. Само времето ще покаже дали дейностите с портала за обяви, софтуерното тестване и SEO-то ще пожънат успеха, който им предвиждам. Все пак проектите са далече от пиковата си точка и най-доброто предстои :).

В личен план …
… не толкова ползотворна година, но искрено се надявам следващата да е такава :) Обещах си да намаля ангажираността ми по проектите, за да ми остава повече свободно време. Последно време доста еднообразно ми стана ежедневието.

Остава да си пожелая много усмивки, щастие, късмет и повече мирни години. Кризата да отмине по-бързо, защото доста познати останаха без работа поради тази причина, изтъквана от работодателите им. Да се развивам все повече и да направим един готин QA отдел във Верео, като оправдая гласуваното доверие.
Пожелавам си и дамата на сърцето ми, да не бъде такъв инат, да слуша повече и … тя си знае :)

Забавлявайте се, защото по-късно не се знае дали ще имате тази възможност!

Неусетно дойде Коледа, а с нея и надеждата за по-добър живот, повече щастие и късмет.
Най-искрено пожелавам на всички читатели на блога много щастие, повече усмивки и щастливи моменти през следващата година. Нека всички бъдем по-добри, по-добросърдечни и да не гледаме с лоши очи. Вярвам, че всички заедно можем да успеем и да постигнем много неща през 2009.

Весело изкарване на празниците и една по-светла Коледа за всички! Белобрадия старец да Ви донесе каквото си пожелаете!

Дните по Коледа съм си в Кърджали. Снощи бях на един банкет в механата на хотел Арпезос.
Защо го пиша всичко това? Винаги ми е било чудно как по медийното пространство се говори, че има етническо напрежение в Кърджали. Последно за такова чух преди седмица-две. Напрежение между българи и турци няма. Трябва да видите как редом един до друг играят български хора и ръченица, как въртят снага под турски ритми.
От край време в Родопите ръка за ръка си живеят двете етнически раси без каквото и да е било напрежение. Всичко идва от политическите сили, които имам чувството, че някак си изкуствено искат да го предизвикват.
Не спекулирайте с това. Винаги съм се радвал, като виждам на християнски празници да се черпят мюсулмани и обратно. На Великден майка ми винаги носи боядисани яйца и козунаци на вярващите в Исляма, а те на Байряма да връщат жестовете на българи. Турски кмет изнася слово в двора на българска църква и заедно с вярващите обикаля църквата.
Живеем си толкова добре през годините, че чак се чудя за какъв дявол им е на политиците да “предизвикват напрежение” на етническа основа в Кърджали и региона. То просто няма как да се появи иначе.
После говорете, че не сме толерантни хора и българите не стават!