Блог на Калин Василев

Както може би сте забелязали, от няколко дни в дясната част на фона на блога има един банер. Да, точно така – на 27 Май 2011 ще се проведе третата по ред SEO конференция в България.
Посещавайки я ще научите много нови и актуални новини, техники и практически съвети за онлайн представянето на Вашият уеб сайт. Ще разберете на какво да наблегнете при SEO оптимизацията на сайта си, за да заеме челни позиции в търсачките. Няма да се пренебрегне и управлението на онлайн репутация, като част от съвременният дигитален маркетинг и PR.

Събитието традиционно ще се проведе в Интер Експо Център София, точно на входа на столицата и няма да се налага да се лутаме из нея…за всички, които са от провинцията, като мен :-) Да не пропуснем и официалният сайт на SEO конференция България – http://searchengines.bg

Както казват и самите организатори – лектори ще бъдат практици, хора, които ежедневно се занимават с всички процеси, участващи в SEO оптимизацията или цялото Интернет представяне на даден уеб сайт в търсачките.

Миналата година в реално време блогвах с впечатления от SEO конференция 2010. Добре се получи, надявам се и тази да имам възможност.

Веднага щом е готова програмата ще я отбележа и в блога. Искрено вярвам, че ще бъдат наистина полезни презентации, а и срещата с колеги никога не е за пренебрегване :-)

“Колко струва управлението на онлайн репутацията ?”

Все повече чувам този въпрос и все повече започвам да се замислям. Като човек, който предлага услуги, свързани с управлението на онлайн репутацията, не мога да Ви дам точна сума и изражение на този въпрос.
Най-вече калкулирането на цената зависи от това колко време се отделя да се управлява репутацията Ви. ORМ (online reputation management = управление на онлайн репутацията) е като всички други услуги, адвокат ще Ви вземе хонорар според часовете, които Ви отделя, учителят, ще Ви вземе такса според това, колко часа уроци Ви е преподавал и т.н. Също така, въпросните хора може да Ви искат и месечен абонамент, ако ползвате услугите им периодични.

Подобно на примерите по-горе, цената на онлайн репутацията се определя според индивидуалният характер на всеки един случай. Освен това трябва да знаете, че ORM не е еднократен процес, подобно на оптимизацията за търсачки (SEO). Това е нещо, което трябва да се поддържа, ако искате да имате положителна онлайн репутация за дълго време.
Процеса на подобряване на онлайн репутацията включва много други дейности, които съставят като цяло ORM. Сред тях са оптимизацията на сайтове (SEO Услуги), медиа мониторинг на информационни уеб сайтове, форуми, блогове и места, където се генерира съдържание от потребителите.

Представете си, че сте част от компания, която произвежда детски играчи. Подготвяте и стартирате кампания за пускане на нов продукт на пазара. Вложили се много средства в производството и промоцирането му. Първата седмица отчитате големи продажби, но за съжаление продукта Ви е оценен като опасен за децата. Точно в този момент, вече някой пише някъде и говори за Вас и компанията Ви. Първи с негативните публикации се включват блогърите, които са закупили въпросната опасна играча за децата си. Следват коментари и създаване на страници в социалните мрежи – Facebook и Twitter. Впоследствие се присъединяват информационните и новинарски сайтове/портали. Всичко това се случва за 2-3 дни. Вашият нов продукт вече е заклеймен и няма как да си върнете вложените средства. Никой няма да се довери повече за компанията Ви и новите продукти, които ще предлагате на пазара. Загубите са поголовни.

Ако провеждахте мониторинг на своята марка и продукти, можехте да предотвратите това още в начален стадии. Как ? Веднага след появяване на негативни публикации в блогосферата, можеше да се свържете с авторите и да им предоставите нужните доказателства, че продукта Ви не е опасен. Можеше да ги уверите и да им дадете гаранция за това. По този начин ще ги привлечете на своя страна и те самите ще защитят продукта/марката Ви. В същото време можеше да изпратите прес-съобщение до информационните агенции, сайтове и журналисти, като им предоставите същите онези доказателства за обратното на твърдението, че произвеждате опасни играчки.

С предприемането на всички тези действия си гарантирате “потушаване” на негативните слухове още в началото, което от своя страна ще сведе загубите Ви до минимум. Но това нямаше как да се случи, защото Вие не провеждате мониторинг на своята марка и не сте предприели никакви действия по управление на своята онлайн репутация. Замислете се!

Нека се върнем на въпроса, който си поставихме в началото, а именно: “Колко струва управлението на онлайн репутация?”  Зависи! Зависи от обхвата, зависи от целите и може да струва от няколко стотин лева до няколко хиляди на месец.

Но колко наистина струва доброто онлайн присъствие? Може да струва Вашата репутация и бизнес!

Създаването на лична репутация е пряко свързано с осъществяване на мониторинг на текущата Ви. Без да осъществявате наблюдение на репутацията, няма да знаете как трябва да се подобри :-)

За да наблюдавате репутацията си в онлайн пространството има няколко лесни и безплатни инструмента.
Първото нещо, което може да направите е да създадете Google Alerts – http://www.google.com/alerts
Отбележете ключовите думи, за които искате да получавате известия. Изберете от какви източници искате да получавате известия и изберете на кой e-mail да го получавате.

Разбира се, може да използвате и Twitter search http://search.twitter.com , за да наблюдавате какво се случва и дали някой пише за Вас в Twitter.

Social Mention http://socialmention.com/ е много добър инструмент, които се справя сравнително добре с български. Чрез него може да наблюдавате социалните мрежи, Google и редица други сайтове за Вашата лична репутация.

Steprep също има безплатни функции http://www.steprep.com/ и директно получавате извадка от нови резултати по зададените ключови думи, всеки ден :-)

Само положителни резултати и успешен мониторинг!

В днешният “социален живот” все повече работодатели проверят репутацията на своите бъдещи и настоящи служители в социалните мрежи, търсачките и тематични сайтове. Не са редки случаите, когато даден служител бива уволняван заради негативни изказвания във Facebook, Twitter или други социални мрежи.

За да създадете “добра светлина” за своята личност, да изградите положителна онлайн репутация и да поддържате такава са необходими доста усилия. Но пък всичко вложено се връща с голяма полза за самите Вас.
При създаването на лична репутация трябва да се водите от три принципа
1. Бъдете лични и искрено, с лично мнение и позиция
2. Бъдете щедри и активни
3. Бъдете точни, конкретни и значими

Най-важното условие за създаване на онлайн репутация е да присъствате засилено в Интернет пространството.
- Създайте си личен блог и пишете в него
В никакъв случай не хулете и не пишете само негативни неща. Стремете се да пишете за всичко, което Ви вълнува и пишете възможно най-често. Също така коментирайте статии в сходни на Вашият блог. Пишете за оптимистични неща.

- Създайте си профил във Facebook
Харесвайте и коментирайте статуси на Вашите приятели. Взимайте участие в различни фен страници, събития и мероприятия. Канете повече хора във Facebook събития и най-вече споделяйте ги на личната Ви стена. Отбелязвайте приятели в снимките, които споделяте.

- Създайте си профил в Twitter
Retweet-вайте полезни и качествени статуси, тагвайте приятели и участвайте в масови събития. Hashtag-вайте различни евенти и пишете за такива, които посещавате.

- Създайте си профил в Linkedin
Създайте си и попълнете цялостно профила си в Linkedin. Коментирайте и вземайте участие в дискусиите.

Ако направите нещата по-горе, то Вие си гарантирате създаването на положителна онлайн репутация и създавате своя облик в Интернет пространството. А кой знае – може да привлечете вниманието на Вашият бъдещ работодател :-)