Comments on: Как МЕТРО подвеждат клиентите си

By: Един

Един — Sat, 17 Dec 2011 14:29:06 +0000

Дидие,миришеш ми на Метро…

By: didie

didie — Tue, 20 Sep 2011 17:35:51 +0000

искам да Ви кажа, че Метро си е много хубава верига ама управителите са гола вода-хем тъпи, хем прости, хем некадърни, а откакто управителния съвет е от българи нещата се влошиха повече.Това се отразява и на служителите и на клиентите. За етикетите е нормално да стават грешки – всеки един парцал е изкаран от кашона, после от наелона, после е сложена аларма, после е закачено етикетче, после е сложено на закачалка и чак тогава е изкарано вън.И това се прави от максимум две момичета на смяна.Имайки в предвид колко стока има в търговската част мисля че е допустимо да стават грешки, но когато не си доволен може да върнеш стоката и да ти върнат парите.За количествата…. моля Ви съгласете се , че неможе да се потдържат безумни бройки, които изискват склад какъвто Метро няма.За децата е правилно да не пускат и то заради родителите им , че не ги наблюдават ,а ги пускат да се разхождат все едно са на детска площадка. Ако електрокар мине през крачето на вашето дете има ли значение кой е виновен, когато детето е осакатено и колкото и жалби да пускате и колкото и пари да искате това няма да върне здравето на детето.Ако вие не си пазите децата няма кой да го стори вместо вас.Така , че спрете да говорите глупости , а се замислете като влезете в хипер маркет как се държите – как се обръщате към служителите, дали оставяте стоката от там от където сте я взели, разопаковате ли и други такива.Моля Ви бъдете културни когато пазарувате без значение в кой магазин сте, защото накой минава след вас за да оправи нещата а не е длъжен.

By: Beli

Beli — Thu, 14 Jul 2011 12:41:40 +0000

Бас държа, че управителите са накарали служители да публикуват коментарите, по-горе, в които вината се поема от служителите :)
Ето една случка в Метро Хасково: http://trekto.info/%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D1%85%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE

А тук са направили facebook група на измамените, но от Кауфланд: http://www.facebook.com/groups/149689208421550

By: yana

yana — Fri, 24 Jun 2011 11:16:08 +0000

на 23.06.2011 около 18,30 отидох на метро стара загора с желанието да си купя хладилна ел.кутия която беше на промоция на стойност 53,99 лв.При влизането ми през входа в началото бяха стоките на промоция.Аз видях споменатата хл.кутия хареса ми и я взех.Когато отидох да я платя на касата се оказа че цената е 65,99.Касиерката повика колежката си и тя каза че тази кутия е друг модел/без видима разлика в цвета или нещо друго/.В обяснението си служителката каза че промоционалните кутии са изчерпани преди 2 часа.При такава голяма верига магазини се учудвам че не разполага с достатъчно налични промоционални стоки и заблуждава клиентите си защото никъде не беше посочено че е различна от тази на промоцията.

By: dimitar

dimitar — Mon, 30 May 2011 07:51:14 +0000

vseki burka we ti da ne bi da si bezgre6en

By: ЕЛИ

ЕЛИ — Tue, 15 Mar 2011 06:32:59 +0000

КОЙ ГО БЕШЕ КАЗАЛ……..

By: mariq

mariq — Fri, 17 Dec 2010 16:25:47 +0000

znaete li kavo 6te vi kaja kato rovite kato koko6ki i si hvarlqte drehite deto vi padne a ne ot kadeto ste gi vzeli i si mislite 4e se namirate v rovi rovi magazin.za tova cenata ne e bila smenena za6toto ne e namerena.na metro slujitelite sa namaleni do minimum koe parvo da svar6at.a dokolkoto 4e metro pe4eli ot va6te 4 ili 5 leva ste daleko ot istinata metro si imat golemi klienti koito pazaruvat za mnogo pove4e ot va6ite 100 ili 200 leva.

By: mimitu

mimitu — Mon, 02 Aug 2010 21:04:02 +0000

http://paper.standartnews.com/bg/article.php?d=2010-08-02&article=334805

By: Галя

Галя — Mon, 14 Jun 2010 12:29:32 +0000

Не се надявайте Комисия за защита на потребитиелите да направи нещо. И аз имах работа с тях, по друг случай, но нищо не успяха да направят. Не зная защо толкова рекламират подобни институции, като нищо не правят, за да защитят българския потребител!? МАЙ НАИСТИНА НИ ПРАВЯТ НА МАЙМУНИ!!!

By: KOSTA

KOSTA — Sun, 21 Mar 2010 14:15:26 +0000

Най големите простотии в Метро 1-Пловдив станаха по време на промоциите по случай 11 годишнината им в Бългрия.
На 21.03.10 в 6:00 часа, тридесет човека чакаха пред склада за черна техника за да закупят телевизор “SONY” на цена 1378,80лв.Въпросните телевизори така и не се появиха от склада,но за сметка натова двама от “нашите хора”,самодоволно изтикаха две колички с телевизори от склада за месо.
С това приключи кампанията с ‘шокиращо ниски цени”за телевизор “SONY”.
Подобна подигравка с хората не съм виждал и по времето на социализма.
“SONY”

By: SILVIA

SILVIA — Thu, 04 Feb 2010 02:37:42 +0000

Точна сметка-не,но приблизителна-да. И ако си знаем задълженията така,както привилегиите-цена няма да имаме.

By: SILVIA

SILVIA — Thu, 04 Feb 2010 01:56:43 +0000

Не защитавам никого. Критиката е хубаво нещо,когато е основателна. В противен случай,са само празни приказки.

By: Дима

Дима — Mon, 04 Jan 2010 21:35:55 +0000

Здравейте!Мен също ме измамиха и подведоха,но не в Метро,а в офиса на БТК(сега Виваком)!Исках да си закрия нета;служителката първо ми обясни,че трябва да свърши едногод. договор;попитах я няма ли да ми се поднови автоматично,няма ли да имам неустойки?Тя два пъти ме увери,че НЯМА да се поднови,няма да плащам неустойка!Подписах договора за закриване и…..след два месеца получих бележка,че дължа 209лв. неустойка за 1г.напред за интернет!Писах жалби до БТК срещу служителката,но след “направена проверка”,аз правомерно съм дължала сумата за неустойката!!Е,точно прди Коледа Виваком си взеха парите,а аз останах обидена и измамена!Моята “вина” беше,че повярвах на един служител(той за това е поставен там!) и си платих!Въпросната служителка не мисля,че е наказана,защото е все още на работа!
Хора,моля ви,вярвайте само на документ,написан черно на бяло!
Ако има някой подведен,измамен-нека да пише,за да предпазим поне малка част от хората!
Поздрави на всички!

By: Георги

Георги — Fri, 18 Dec 2009 16:18:01 +0000

Когато има някаква стока с обявена цена на етикета и купувача реши да я купи, в магазина са длъжни да му я продадат на точно тази цена. Никакви фактури и така нататък нямат значение, важното е какво са написали на етикета. Продавача си понася загубата (в случая от пропуск на персонала) и после сам решава какво да предприеме за да избегне подобни случаи в бъдеще.

Доколкото си спомням това е уредено със закон на запад, а може би и в България вече. Не знам в случай на покупка с договор между юридически лица дали се прилага точно такъв принцип, но сигурно има подобен :) От Метро трябва дори да се извинят, ако уважават себе си и това, което правят.

Коментарите в подкрепа на Метро, че била верига магазини за пазаруване на едро и други, са далеч от истината. На едро – опаковка по 2 шампоана, ха ха :). Те ако искат само фирми да влизат при тях, спокойно могат да го постигнат, има достатъчно начини. Истината е, че са си магазин на дребно, това е. Нормален супермаркет.

By: GALIA

GALIA — Thu, 05 Nov 2009 09:06:37 +0000

МНОГО ГИ ЗАЩИТАВАШ БЕ СИЛВИЯ

By: Astin

Astin — Tue, 22 Sep 2009 20:35:32 +0000

Силвия,правенето на точна сметка преди касата не е задължение и същевременно оставянето на стоки е привилегия.Това означава,че на касата или другаде КЛИЕНТА може да остави всичките си стоки и да си тръгне.Това е характерно за всички супермеркати в Европейския съюз и лично съм наблюдавал тези процеси.Ако ръководството си гледа работата,ще набира качествен персонал,от което следва бърза реакция при преместването на стоки,които не са на предназначените за тях места.За 10 минути извън хладилника кое ще се развали?

By: SILVIA

SILVIA — Tue, 19 May 2009 19:15:49 +0000

До Мартин Христов-Ето затова се забранява влизане с малки деца. А колкото до развалената стока-не сте ли виждали колко продукти се оставят,само защото не ни стигат парите? Не е ли по-добре да си правим сметката преди да стигнем до касата,така че,да не оставяме стока,която да седи и да се разваля? Или поне да имаме съзнанието сами да си я занесем до хладилниците,когато не ни стигат парите. Защото утре пак ние ще я купим.

By: SILVIA

SILVIA — Tue, 19 May 2009 18:55:21 +0000

До Галя-Вземете фактурата,отворете си очите,ако имате очила-сложете ги. Едва ли саздърмата е таксувана 3 пъти. Най-вероятно е маркирана втори път по погрешка и с третото маркиране е извадена. То трябва да е със знак (-). И преди да се хвърлят обвинения наляво и надясно и да се пишат глупости,по-добре е първо да се прочете ВНИМАТЕЛНО!!!

By: GALIA

GALIA — Fri, 08 May 2009 08:34:12 +0000

АЗ ПАЗАРУВАХ ОТ МЕТРО В. ТЪРНОВО КУПИХ СИ ЕДНО ПАРЧЕ ВАКУМИРАНА САЗДЪРМА И ОЩЕ МНОГО ДРУГИ КОЛБАСИ, ПАРФЮМЕРИЯ, ПРАХ ЗА ПРАНЕ И ДР. КАТО СЕ КАЧИХМЕ ВЕЧЕ СЪС СТОКИТЕ В КОЛАТА РЕШИХ ДА ПРЕГЛЕДАМ ФАКТУРАТА И КАКВО ДА ВИДЯ САЗДЪРМАТА БЕШЕ ТАКСУВАНА ЦЕЛИ ТРИ ПЪТИ Е ТОВА НА КАКВО ПРИЛИЧА А ВСИЧКИ ДРУГИ КОЛБАСИ ГИ ОТВОРИХМЕ ВКЪЩИ ОПИТАХМЕ И ИЗХВЪРЛИХМЕ ВСИЧКО БЯХА ИЛИ С МНОГО ЛОШО КАЧЕСТВО ИЛИ С ИЗТЕКЪЛ СРОК НА ГОДНОСТ СТРАШНО СЪМ РАЗОЧАРОВАНА

By: Петър

Петър — Tue, 05 May 2009 12:25:33 +0000

имам издадена карта от София обаче пазарувам във Варна
купувам 2 възглавници освен останалите попупки на едро
цената на етикета е една на касата друга ,от много места съм чувал че така се получава-моята реакция на следкасовия контрол посочих разликата ,и се почна едно суетене ,проверки ,писания смятания ,накрая ми върнаха парите ,но ми изгубиха 1 час ,ами ако трябваше да хващам самолет ? к”во прайм
явно в Метро това си е практика ,а ако не е служителя трябва да бъде наказан (финансово)или иэгонен за системни провинения

By: Мартин Христов

Мартин Христов — Mon, 27 Apr 2009 14:53:54 +0000

Спирам да пазарувам от Метро и по-специално от Варна !

- пробутаха ми кафе /отврат/ в опаковка Лаваца
Успях да го върна /само защото не можаха да ми покажат срок на годност/. Това също е доказателство за пакетиране там.
- пробутаха ми вмирисани миди /черни/
- пакетират стоки с изтекла годност в нови по малки разфасовки /с нов срок на годност/
- Пишат винаги с ГОЛЕМИ цифри цени с 20 % по-малки с което умишлено заблуждават клиентите си.
- Теглят продуктите заедно с опаковките !
- Разхождаш се заобиколен от ел кари с опасност за живота !
Това го има само в Булгаристан, никъде по света не съм го видял !
Пробутват ти 6,8,12,24 и тн. пакетирани продукти /като цената не се променя. Които е пазарувал по белия свят знае , че много често купуваш 3 за цена на 2 и т.н

By: Петър Иванов

Петър Иванов — Fri, 24 Apr 2009 09:11:41 +0000

На 25 март 2009 година купих китайски конвектор от “Метро”-Бургас за 20 лева.Доволен от работата,която ми върши реших да купя още един.На 1 април продавач-консултатнтът ми обясни,че ги прибират понеже зимата свърши,но ми изрови .Изумлението беше,когато трябваше да платя-36 лева.Попитах касиерката защо така,тя ми отговори че вероятно първия път е имало промоция.В къщи проверих за наличието на звездичка за промоция,но такава липсваше.При друго отиване в магазина носих и двете фактури,препращаха ме насам-натам-никакъв резултат.Обясниха че това е практика да променят цените,когато решат.
Не ми е ясна логиката – обикновено на уредите за отопление през есента им увеличават цените.А за една седмица така да се повиши цената?

By: Минчо

Минчо — Wed, 04 Feb 2009 17:04:00 +0000

Ае да са караме и да да праим проблеми и за най-малките грешки ли сме се родили, мама му стара!Ем има грешка-вие да не сте безгрешни!колкото повече удобства се предлагат на човек-толкова повече деградира!”безупречност към клиента”-мани ги тия американоподражатели!виж ги ся тия дет сасъдят за всичко на какво са заприличали!има кой да да ги съди рано или късно,някои го наричат карма, други под най общото название”Бог”.

By: galq

galq — Wed, 03 Dec 2008 16:50:46 +0000

Къл там ЛИОН ли е,не го знам. Не става въпрос за 3-те лева а за коректно,отговорно,толерантно и безупречно отношение към клиента и май не само на един се е случвало,може е практика да е притях.От мен 3лв.от теб 3лв,от там минават хиляди,колко смяташ че печелят по този измамен начин,но какво ти пука на теб,може би си един от тях.Чесноста трябва да е най добрия добродетел на търговеца.дръ дрън дрън. za tova sam napalno saglasna

By: ani

ani — Thu, 27 Nov 2008 10:40:32 +0000

By: ani

ani — Thu, 27 Nov 2008 10:07:42 +0000

Тук в големите магазини е голямата далавера.Така се става милионер.Афишираш,че продаваш уж намалена стока а видиш не етака.Кой ти гледа касовата бележка,плашташ и си тръгваш с мисълта,че си направил виждаш ли печеливша покупка,а в крайна сметка си изклатен.И на арменския поп да се оплачеш все тая,винаги намират с нещо да се оправдаят.Никога ама никога не си признават грешките”безгрешни са”.ЕЕЕХ КАКВИ ПАРИ СЕ ТРОШАТ.

By: ilianski

ilianski — Tue, 04 Nov 2008 07:44:02 +0000

Ами, Метро е магазин за юридически лица по принцип. Идеята е че след покупка ти ще си върнеш ДДСто от държавата, и затова цената се получава по-ниската! Това че всеки си пазари за вкъщи и за себе си не взлиза в официалните намерения на фирмата, и е като изключение. Всеки се е сдобил с няква карта на фирма и пазарува от нейно име. Метро според мене нямат особена вина! За това трябва да се гледа!

By: Kalin4y

Kalin4y — Wed, 15 Oct 2008 06:49:56 +0000

The Lion, не мисля, че е заяждане. Не мисля, че е чужда след като е издадена на мое име…не мислиш ли?
Ми дигнаха се, защото на всеки като тебе не му се занимава и мълчи безропотно, като си ги нарежда на ум.
Винаги където срещна такива нередности и опити за “хлъзгане” на потребителят сезирам подходящите органи. Стига са ни правили на идиоти.

By: The Lion

The Lion — Wed, 15 Oct 2008 06:39:30 +0000

Абе Калинчи ти маи освен да се заяждаш с хората и да си търсиш “правата” май не се занимаваш с нищо друго. Я да видим сега цитат – “да го таксуват на друга бележка с друга членска карта” – първото ти нарушение господинчо е че си пазарувал с чужда членска карта, а тя е индивидуална освен ако нямаш пълномощно. Ако си забелязал на много места в Метро има уреди с които можеш да видиш реалната цена като сканираш баркода, и после защо не отиде в рекламация като си толкова набутан с трите си жалки лева и да се почерпиш. Пазарувам всеки ден в Метро и знам че стават грешки но винаги когато нещо не ми е харесвало никой не ми е отказвал да го върна и да ми върнат парите. Притрябвало му е на Метро твоите 3 лева като гледам колко коментара се дигнаха чак не е за вярване. Ще ти дам един съвет я по добре създай нещо стойностно в живота от колкото да се хабиш за 3 лева.

By: nacho

nacho — Tue, 07 Oct 2008 09:06:53 +0000

:)) така де , Мики … практика е да видиш стоката си (дори да я пробваш)преди да я платиш, практика е във всеки друг магазин да уважават мнението като клиент на дъшеря ми, която е на 4,5г независимо, че аз и плащам покупките и често я насочвам, кое да вземе за по-добро и определено не е практика на магазините да са толкова опасни за хората :) и тн…. И щом е магазин само за на едро, защо тогава продавате единични бройки ? Мощна търговска верига сте, а нямате ясно изразено предложения за проблемите на хората ?? А това, че констатирате,че не се справяте в дадени отношение .. незнам как трябва потребителите да го разбираме. Ако имате проблем той в никакъв случай не трябва да остава неприятен спомен в клиетите Ви. Всеки допуска грешки, но ги направете без да са неприятни за хората. В противен случай просто ми е по-приятно (а не винаги сте с най-ниски цени, да не говорим, че заради цената качествата на стоката често са минимални ) да си похарча парите при други (не съжелявайте, мойте не са много :) харча ги редовно :)).
п.п. Недоволни клиети се връщат да купуват само, ако получат удовлетворение след всичко случило се. А за да получат удовлетворение след такива случки, няма да е рентабилно за Вас (но не е невъзможно). Само как ми се иска да поговоря с хората, които вземат решения за маркетинга Ви (не, че е миродавно мнението ми), но защо да губя времето си в това ?