Блог на Калин Василев

Както обикновено, като ходя на срещи в София – спирам колата на метро станцията Мусагеница и бам на центъра с метрото. Доста нерви се пестят. Ама днес като преминавахме по спирките, изкочиха едни сини момчета. Някой да ги е виждал също днес и за какво става въпрос ?

Не, че нещо, ама никой около нас не знаеше какви са, кои са и от де са пръкнаха. Верно ми стана супер любопитно.

Преди известно време ви запознах с един казус, който ми се случи във верига магазини МЕТРО. Показвах ви, как големите вериги магазини подлъгват клиентите си и печелят на техен гръб. След като информирах КЗП за случилото се, от магазини МЕТРО последва веднага реакция. Извиняваха се като излезнаха с обяснението, че магазин МЕТРО е доста голям и не смогват да подменят етикетите. Обяснение, което на мен изобщо не ми се понрави, а и си мисля, че на всеки разумномислещ човек няма да му се понрави.
Днес получих отговор от Комисията за защита на потребителите след като са направили проверка на магазин МЕТРО в град Пловдив. Ще дам само части от него:

Уведомяваме Ви, че във връзка с Вашата жалба, касаеща неяснотата и подвеждането на потребителите при обявяването на цените на стоките в хипермаркет “МЕТРО”, …. е извършена проверка в търговският обект.От длъжностните лица на Комисията при проверката са избрани произволно както други стоки, така и визираната от вас…Всички те са маркирани на каса за плащане като не е констатирано разминаване в обявените чрез етикетите цени и тези, маркирани на касата…търговецът в лицето на хипермаркети “Метро” е изразил становище съгласно което същият предлага в удобно за Вас време да посетите хипермаркет “Метро”, където ше Ви бъде възстановена разликата между фактурираната и обявената цена на закупеният от Вас сутшърт…

Очаквах подобно стечение на нещата :) Все пак това си е МЕТРО и ми е много интересно, дали са били предупредени за тази проверка. Ама са се подготвили де…
Доста читатели на блога ми изразиха мнение, че КЗП няма да вземе становище, защото МЕТРО търгувал с

Както ти е писал Пламен Томов в коментар към предишния пост, от жалба до КЗП няма да има ефект. Законът за защита на потребителите урежда въпросите между физически лица (потребители) и юридически лица (търговци). Към последните спадат и ЕТ.
А в твоя случай имаме конфликт между юридически лица.

Не сте прави, скъпи приятели. Не отминавайте така с лека ръка такива ситуации, случили се и на Вас. Не трябва да ги оставяме да ни се надсмиват и да считат, че са ни “победили”. Търсете правата си, защото ако не си помогнем ние самите и не се отстояваме в обществото, няма кой да ни помогне. Нека заедно да направим всичко да ни е по-хубаво, да направим България да е едно по-добро място за живеене. Всичко си зависи от нас самите!

Преди няколко дни Ви запознах с един казус, който ми се случи с верига хипермаркети Метро. Доста неприятна случка, която беше един класически урок, за това как се подвежда крайният потребител, с цел получаване на девиденти.
След като реших да не оставям така случката, писах го МЕТРО, Комисията за защита на потребителите и Господари на ефира. След моето писмо, първите дни нямаше никаква реакция. Но напълно очаквано за мен на четвъртия ден ми се обадиха от МЕТРО. Една госпожа от отдел Жалби. Доста приятен глас имаше. Започна да се оправдава, че магазина бил голям и да съм отишъл лично да ми даде разликата от 3лв. Поднесе около 4 пъти извиненията си за случката, като ми съобщи, че и на нея и се е случвало като служител на МЕТРО (това много ме съмнява, но нали трябва да ми замажат очите).
Разбрахме се…след 2-3 часа отново ми звънна телефона. Този път бяха от МЕТРО – Пловдив. Господина от другата страна на телефона ми предложи, следващият път като ходя в МЕТРО да му се обадя и лично да ми даде разликата.
Обаче никаква реакция от страна на КЗП ! Питам се, защо ли ?

Какво мога да обобщя от цялата тази ситуация ?
Ужаважаеми дами и господа от МЕТРО, аз не съм за 3те лева, нито за 10. Въпроса е, че по този начин се опитвате да ни изкарате (крайният потребител) будали, да ни замажите лицето, с цел постигане на някаква облага. Колкото и да е голям хипермаркета, не мисля, че е редно да допукате такива неща. Именно такива малки “подробности”, както ги нарекохте, правят името на МЕТРО значимо по цял свят. Именно те създават мнение и желание да посещение у хората.
Не ни пренегвайте, защото именно ние ви носим приходите!
Колкото и да не ми се иска, ще трябва да завърша с един израз. Израз, които се е превърнал в нарицателно име за нас:
Българска му работа!
Дано скоро да се оправим, че ако самите ние не се поддържаме, няма кои да ни помогне!

Вчера на гости в Пловдив ми дойде майка. Мотахме се малко по магазините из центъра и решихме да отидем до МЕТРО, че да си напазарувам за вкъщи. Никога не съм предпочитал такива хипермаркети, като МЕТРО, за пазаруване на дрехи. Но минахме из сектора с текстилни изделия. Не щеш ли, взе че ми хареса един суичър. Идеален е да ходя да гледам мачове или да си карам колето…тук да вметна да пожелая успех на пловдивските железничари, срещу софийските им събратя в днешния мач.
“Тествах” суичъра и ми са стори удобен. На етикета на стоката пишеш 21.99лв., както можете да видите и вие. За такава цифра – супер си казах. Пообиколихме още няколко сектора и си взимахме още стоки – главно хранителни :) Поне затова МЕТРО няма грешка…и тръгваме да минаване през касата. Всичко ОК, като пожелах суичъра да го таксуват на друга бележка с друга членска карта. Касиерката беше много любезна и каза, че няма проблеми.
Обаче какво стана, като видях следната разлика. Както ви казах по-горе цената на дрехата бе 21.99лв. – поне това беше упоменато на цената на етикета. На фактурата, обаче се различаваше. Там беше упомената, различни цифра – 24.99лв., както виждате на фактурата Ей, защо ще ме правят на будала и ще си избиват печалбата по такъв начин. Веднага се върнах на следкасов контрол, като им показах нещата те ми съобщиха: “Сектора е голям и колегите просто не са сменили етикетите”.
Защо ще ме правите зорлем на простак? Не мога да разбера, защо голяма международна верига като МЕТРО, по такъв начин ще си “играе” с клиентите си. Нима са стигнали толкова долу, че така да вадят печалба?
Като искрен и добронамерен гражданин, вчера пуснах едно писмо със снимков материал и обяснение на случилото се до Комисията за защита на потребителите. Като копие добавих и магазини МЕТРО и предаването по Нова ТВ – “Господари на ефира”.
Писна ми да ни правят на кретени! Писна ми по такъв начин да манипулират крайният потребител. Ако суичъра беше таксуван на общата фактура изобщо нямаше и да забележа. Хората, отиват в МЕТРО да пазаруват и правят доста солидни сметки. Защо да не ги минем с 4-5 лева, може би си мислят от МЕТРО?
Ако вземат 4-5 лева от мен и още 1000 човека на ден, то те си избиват доста голяма част от месечните разходи!
Да се надяваме, че като голяма верига магазини това няма да бъде подминато, защото ако това се случеше някъде из западната част на голяма Европа, нямаше да им се размине със солените глоби за подвеждане на потребителя!
Да видим след сезирането на КЗП, каква ще бъде тяхната реакция. Дали ще обърнат нужното внимание и дали МЕТРО ще си получи заслуженото за подвеждане на крайният потребител!

Ще ви държа в течение :)