Блог на Калин Василев

Да не ти се налага да викаш Бърза помощ днешно време!

Преди известно време дигнах страшно висока температура. Имаше към 40 градуса. Никакви лекарства не успяха да я смъкнат и реших да се обадя на бърза помощ. Бе към 3:00 часа посред нощите.
Обаждам се и обяснявам случаят, а на отсрещната стана ми се казва: “Господине, не може ли да отидете до Втора градска, там има спешен кабинет. Ако можете, още по-добре, се обадете на частната бърза помощ на телефон 6150.”.
Аз съм с 40 градуса температура, не мога да си седя на краката и съм леко дезориентиран, а те ме карат да шофирам или да се обадя на частна бърза помощ. Къде отиват моите пари ? Къде е здравното осигуряване ? Къде ни е бързата помощ ?

Преди време, като провеждах едно обучение на служители на бърза помощ, ги гледах как към 2-3 часа опъват масата в стаята на диспечерите и нареждат кой какво донесъл от вкъщи + бутилка бира. Да не говоря, че един сигнал бе пратен около 30 мин. след приемането му, защото операторката забрави на него! Да не споменавам, че разказваха как да пращат линейката за сладолед или банички в 6 часа сутринта.

Къде ние бързата помощ, питам пак ? Дали всичко това не е една шега и трябва да я преименуваме на “бърза пародия” ?

Последните две седмици провеждам обучение на диспечерите в координационните центрове в София-област, Стара Загора и Велико Търново. Много готини хора са с желание да се научат на новата информационна система за регистриране на обаждания, която интегрираме от фирмата, където работя.
Но какво ми направи най-силно впечатление от всичко това ?
Средно всеки един от спешните центрове има от 250 до 300 обаждания на смяна (7:30 до 19:30 и 19:30 до 7:30) от които само от 20 до 30 реални адреса и реални обаждания!
В закона за защита на населението при бедствия ясно е споменато, че злоупотреби със спешни телефони се наказват с глоба от 300 до 20 000лв. и се удвояват при второ нарушение. До момента няма наказан нито един човек по този закон.
Операторите на спешен телефон 150 получават постоянно псувни, обиждания, базици и какво ли още не по време на смяна. “Мий си дупката и си лягай”, “Спешно ми трябва линейка, защото … мъжът ми ражда”, “Извинете колко е часът?”, “В момента се напушвам, ама още не ми е замаяно … това добре ли е?”, “Я си еби майката” – това са само част от обажнията, които се получават.
Това е срам за всички нас. Какъв човек трябва да си, за да се обадиш и да напсуваш оператор, от който зависи кога и къде ще ти прати линейка, за да спаси човешки живот. Смешна работа е, че имаме такива закони и никой не ги прилага. Освен на телефон 150, около 80% са фалшивите обаждания и на полицията и пожарната.
Докато има такива кретени, които звънят и се шегуват със сериозните неща, а закона да седи и да гледа безучастно всичко това, няма да се оправи нищо. Къде е законодателният орган? Къде е прилагането на закона? Защо оставяме идиоти като тези да заемат телефонна линия, докато в същото време може да се обажда човек със спешен случай, който да коства дори човешки живот?
В нормалните европейски държави, ако повикаш линейка за спешен случай, а той не е такъв и е фалшиво повикване – гражданина плаща от 500 до 800 евро глоба. Кога и при нас ще стане това ?